新媒体运营必修之新媒体网络营销思维和框架

在营销过程中,一个好的营销思维能够帮助企业更好的销售产品和服务,通过了解目标客户的需求,特定的时机在合适的渠道去生产对应的内容,达成更好的营销目标!
就像我们在旅游之前会制定旅游目标一样,规划每天的行程,参观点和休息的地方。这一切都是为了在旅游过程中可以更好的享受旅程。
营销也是一样。在新媒体营销的领域,我们会面临非常多的选择,有不同的渠道不同的内容,因此我们在营销之前需要制定对应的营销计划和规划,以保证营销过程的顺利开展。所以我们就需要一个营销框架去帮助你组织营销计划里面的内容。

什么是营销框架?
营销框架是营销思维的具体表现方式,是营销者如何为你的公司或客户做营销的方法论。或者说是营销者的思维方式。比如说:投资人去看一家公司,有的会评估现金流、有的评估负债率、有的评估客户数。
不同的营销框架没有对错之分,只是站在不同的角度,有不同的看法。

虽然营销框架很多,传统市场营销的4P框架,创业过程中的PMF框架,数字营销中的营销漏斗,增长骇客中的AARRR营销框架等。

但无论什么营销框架,都具备了类似的核心元素:了解产品,了解用户,了解市场。

通过整合各种营销框架,整理出一个好的营销框架需要包含以下六点:
What:何物。即产品和服务
Who:何人。即目标客户
When:何时。即营销时机
Why:为何。即营销目标
How:如何。即营销方法
Where:何处。即营销渠道

再通过监测和优化不断的去完善整个营销的流程。

一.What:产品和服务
在制定营销计划之前,首先需要明确:
是什么样的企业?
企业依靠什么盈利?
企业提供什么样的产品和服务?
产品和服务有什么差异化的卖点?

只有先清楚自己,了解对手,才能更好的去制定营销规划,让自己的产品和服务能够在市场占有一席之地。
二.Who:目标客户
在竞争激烈的今天,面向所有人的产品是不存在的,所以我们需要找到我们产品的定位和营销的目标客户群体。
1.市场细分
通过市场调研,依据消费者的需要和欲望,购买行为和购买习惯的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群体的市场划分过程。

2.用户画像
市场细分只是帮助营销者了解产品大概针对哪一类用户,但是他们有什么样的需求,遇到什么样的问题等就需要更细致的用户调研,了解到目标用户当前的痛点问题,遇到了什么困难,有什么需求。才能针对性地去制定营销规划。
三.When:营销时机
你已经知道了你的目标用户是谁,接下来就需要让用户了解你,选择你的产品,这就涉及到你的营销时机。
一个用户从感知到自己遇到某些问题到开始寻找解决方案,购买产品的过程中,他会使用很多关键词在不同的渠道去搜索,这些不同的阶段,对应的就是不同的时机。营销者需要了解这些关键词和渠道,才能在相应的时间去推广对应的内容。

1.问题感知
这个阶段是为了激发潜在用户对产品的欲望和渴望。对应生产的内容是告知当前行业趋势。侧重行业分析。
2.信息搜索
这个阶段是用户想要去了解相关知识,会通过各种渠道搜索。对应生产的内容会是教程类的干货,侧重知识分享。
3.产品评估
这个阶段是用户通过搜索找到了一些产品,进行对比,还没有下定决心选择哪种。对应的就需要你去演示你的产品的卖点,功能,使用后能达到什么效果,跟别人产品相比有什么优势。侧重演示产品。
4.产品购买
这个阶段是用户离确定购买你的产品只差最后一步。对应的就需要你去提供组合优惠等一些优惠活动促使用户最后买单。
5.购买后评价
这个阶段就是用户购买了你的产品,需要提高他的满意度。对应的就是需要你帮助用户更好的使用产品,解决他们使用过程中遇到的困难。
四.Why:营销目标
营销目标就是通过营销达到一个你想要的结果。所有的营销有需要有自己的目标,你的目标是什么,想要的结果是什么,如果你不知道你的目标是什么,那么你永远达不到你的目标。
1.营销目标类型
品牌:提升品牌的影响力
获客:获取更多的潜在客户
销量:增加销量
忠诚度:提升用户的忠诚度
2.如何制定营销目标
可根据SMART原则制定:
具体性(specific):要有一个具体的目标,指标不能笼统。
可衡量性(measurable):目标要能衡量,有一个明确的数据作为衡量是不是达到目标的依据。例如考试分数。
可实现性(attainable):目标是能实现的,不能超过实际能力范围。
相关性(relevant):需要实现的目标跟其他目标的关联。
时限性(time-bound):具体目标必须有一个明确的完成期限。
五.How:营销方法
简单来说,营销方法就是通过各种指定的营销计划和规划去实现你的营销目标。按照不同的营销手段可分为:
文章策划
视频策划
活动策划
广告策划
......
不同的营销方法有不同的表现方式,最终都是为了更好的达到营销目标。

六.Where:营销渠道
营销渠道就是你接触用户的通道。
传统的营销渠道是相对单向的,例如:广播,报纸,电视。企业发布自己的产品信息,并不能得到实时的反馈,不能了解用户的真实需求。
新媒体渠道是双向的,例如网站,微信,微博等。可以根据不同渠道的特点,针对性的选择去影响你的目标客户。营销者在渠道发布内容的同时,消费者可以对内容进行及时的回应。

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